Klachten
Klachtenafhandeling

De Opvallende Sieraden-webwinkel doet haar uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u een sieraad onverhoopt beschadigd ontvangt. Heeft u klachten, laat dit dan binnen 24 uur na ontvangst van het sieraad per email weten op info@opvallende sieraden.nl , dan neem ik z.s.m. contact met u op, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten!

Als u ontevreden bent over een sieraad of de wijze waarop het geleverde is afgehandeld, kunt u  contact  opnemen via de email: info@opvallendesieraden.nl. Ik neem dan zsm contact met u op. Uw klacht wordt binnen 14 dagen behandeld.

Als u niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht door de Opvallende Sieraden-webwinkel?

Als u niet tevreden ben over de afhandeling van uw klacht dan kunt u gebruik maken van de geschillencommissie.
Meer informatie over deze geschillencommissie kunt u vinden in onze algemene voorwaarden.
E-mail: info@opvallendesieraden.nl
 

Na ontvangst van de sieraden kunt  binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden het sieraad retourneren, ingaande op de dag van levering (herroepingsrecht).

U dient dit wel schriftelijk bij de opvallende sieraden webwinkel te melden. Dit kan per e-mail via info@opvallende sieradenl.nl. Vemeldt hierbij uw volledige naam, bankrekeningnummer en factuurnummer.
Klanten uit Europa dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Het sieraad  kan alleen ongebuikt, onbeschadigd  in de originele verpakking geretourneerd worden. Als u één of meer  sieraden bestelt, ontvangt u ze verpakt  in een transparante folie. U kunt dan bekijken of het sieraad u bevalt. VERBREEKT U de seal dan kan het sieraad NIET MEER geretourneerd worden!!! U dient er zorg voor te dragen dat de retourzending zorgvuldig verpakt wordt verstuurd.
U ontvangt bij de verzending een verzendbewijs met een Track & Trace nummer. Dit nummer ontvangen wij graag van u zodat wij de retourzending in de gaten kunnen houden.

De Opvallende Sieraden-webwinkel zal de aankoopsom aan u terugstorten binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
E-mail: info@opvallendesieraden.nl

Herroepingsformulier
Formulier voor herroeping voor de Opvallende Sieraden Webwinkel
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
 
Aan:                     De Opvallende Sieraden webwinkel
                              Mariastraat 16
                              2595GN DEN HAAG
                              info@opvallendesieraden.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten ( aanduiding product)* herroep/herroepen*

Handtekening consument(en) ( alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
 
*Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Print het formulier, vul het in en scan het in om per e-mail naar ons te sturen. 
 
 

Retourneren/Annuleren

Verkeerd artikel ontvangen!
Controleer zo snel mogelijk of het door u bestelde sieraad/ sieraden hetzelfde zijn als u heeft besteld. Mocht U onverhoopt een ander sieraad hebben ontvangen, dan kunt U het verkeerd geleverde sieraad kosteloos retour sturen. Meldt dit binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling schriftelijk via de email info@opvallendesieraden.nl. Na ontvangst vah het geretourneerde sieraad, zullen de verzendkosten binnen 14 dagen worden teruggestort op bank- of girorekening.

Bestelling annuleren?
U wilt een bestelling annuleren? Stuurt u dan binnen 24 uur een e-mail naar info@opvallendesieraden.nl en vermeldt duidelijk het ordernummer van de bestelling die u wilt annuleren. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling wordt geannuleerd.

Heeft u reeds betaald, dan storten wij de aankoopsom binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Annuleert u de bestelling nadat deze aan u is verzonden, dan dient u het pakket, indien mogelijk, in originele staat terug te sturen. Indien de Opvallende Sieraden Webwinkel de betaling van u heeft ontvangen, dan storten wij de aankoopsom van uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terug op uw rekening. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Retourneren

Alle sieraden van Opvallende Sieraden zijn handgemaakt. U dient daarom rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van de afgebeelde producten. Mocht het sieraad desondanks niet naar wens zijn, dan kan u deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen, mits het sieraad in onbeschadigde staat is en in de originele verpakking zit. U kunt dan kiezen voor een ander sieraad uit één van de op de website genoemde collecties of het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen aan u overgemaakt. Ook kunt u een keuze maken voor een ander sieraad. Mocht dit duurder zijn dan dient u het verschil aan ons over te maken. De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant. Het verzenden van een vervangend of ander product is voor rekening van Opvallende Sieraden.

Retourcondities
Voor alle retourzendingen geldt dat:

• U dient binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling uw retourzending schriftelijk te melden bij de opvallende sieraden-webwinkel. Dit kan per e-mail via info@opvallendesieraden.nl. Vemeldt u hierbij uw volledige naam, bankrekeningnummer en factuurnummer. Klanten uit Europa dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
• producten dienen onbeschadigd en ongebruikt te worden geretourneerd.
• U dient ervoor te zorgen dat de retourzending zorgvuldig verpakt wordt verstuurd.
• de kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
• U ontvangt bij de verzending een verzendbewijs met een Track & Trace nummer. Dit nummer ontvangen wij graag van u zodat wij de retourzending in de gaten kunnen houden.

Garantie, gebreken en reparaties

In principe hebt u een maand garantie op uw sieraad, welke garantie ingaat op de faktuurdatum. Let op: als u een vervoersschade niet binnen de hierboven genoemde termijn van 24 uur doorgeeft, vervalt helaas uw recht op garantie.
Deze garantie geldt ook niet als het een gebrek van uw eigen verantwoordelijkheid is (lees hiervoor s.v.p.info sieraden) of bij verkleuren van kralen en/of metalen onderdelen; verkleuring is natuurlijk en ook afhankelijk van de zuurgraad van de huid.
Kosten voor retourzending van sieraden komen altijd voor rekening van koper. De sieraden dienen net zo teruggestuurd te worden als Opvallende Sieraden dat doet, dus voldoende gefrankeerd en in een stevige bubbeltjesenvelop of pakket. Bij het retour zenden gelden de algemene voorwaarden van PostNL; kosten van beschadiging en vermissing zijn voor uw rekening.

Buiten de garantie vallen de gevolgen van onzorgvuldige behandeling, zoals bijv. het direct in contact brengen van het sieraad met water, parfum, hairspray of andere cosmetica, zelfstandige veranderingen en of montage, overmatige belasting en natuurlijke slijtage.

Mochten er nog wensen zijn mbt het aangeschafte sieraad dan kan dit in overleg worden gedaan. Mocht een aangeschaft sieraad stuk gaan
dan kunnen alleen door mij gemaakte sieraden in overleg gerepareerd worden. U kunt dan een email sturen naar info@opvallendesieraden.nl